Treinamentos Oficiais ITIL® 4
Aproveite os cursos de certificação ITIL® da VESATEC. As certificações ITIL® são altamente respeitadas na indústria de Tecnologia da Informação (TI) e representam uma ótima oportunidade para avanço na carreira. Adquira as habilidades necessárias com nossos treinadores profissionais e tenha sucesso nos exames de ITIL. Promova a utilização eficiente de recursos, obtenha um melhor ROI em investimentos de TI e muito mais, com nossa ampla gama de cursos de ITIL®.
RAZÕES PARA ESCOLHER
- O principal framework de gerenciamento de serviços de TI do mundo
- Uma variedade de certificações ITIL com currículo de curso abrangente
- Utilizado para serviços de TI ao redor do mundo há mais de 30 anos
- Inscreva-se neste curso de certificação ITIL e adquira as habilidades para garantir a qualidade contínua e melhoria dos serviços de TI
- Aprenda a reduzir a margem de erro com sua abordagem comum e terminologia compartilhada
- Gerencie todo o ciclo de vida do serviço, desde o desenvolvimento até a melhoria, com nossas opções de aprendizado flexíveis.
ITIL® 4 FOUNDATION
Credenciamento:
O curso ITIL® 4 Foundation é credenciado pela PeopleCert®.
Duração:
E-Learning (2 dias)
Ao Vivo Online (3 dias)
Consulte os detalhes ao lado
Exame:
Exame Oficial ITIL®4 Foundation fornecido pela PeopleCert®
Modulo 1 – Introdução ao ITIL®4
- Gerenciamento De Serviços
- Transformação Digital
- ITIL®4 X ITIL® “V3”
- Introdução Às Quatro Dimensões Da GSTI
Modulo 2 – Conceitos Chave do Gerenciamento de Serviços
- Valor
- A Co-Criação De Valor
- Organizações E Provedores De Serviço
- Consumidores E Stakeholders
- Produtos E Serviços
- Outcomes E Outputs
- Custos E Riscos
- Utilidade E Garantia
Modulo 3 – As Quatro Dimensões do Gerenciamento de Serviços
- Organizações E Pessoas
- Informação E Tecnologia
- Parceiros E Fornecedores
- Cadeia De Valor E Processos
- Fatores Externos (PESTLE)
Modulo 4 – Sistema de Valor de Serviço da ITIL®4
- O Modelo ITIL SVS
- Oportunidade E Demanda
- Princípios Guia
- Governança
- Cadeia De Valor De Serviço
- Melhoria Contínua
Práticas
Modulo 5 – As Práticas ITIL®4 Para o Exame de Fundamentos
- Melhoria Contínua
- Gerenciamento De Segurança Da Informação
- Gerenciamento De Relacionamento
- Gerenciamento De Fornecedor
- Gerenciamento De Ativos De TI
- Gerenciamento De Configuração
- Gerenciamento De Nível De Serviço
- Habilitação De Mudança
- Gerenciamento De Continuidade De Serviço
- Gerenciamento De Liberação
- Gerenciamento De Implantação
- Gerenciamento De Incidentes
- Gerenciamento De Requisição De Serviço
- Central De Serviços
- Gerenciamento De Problemas
- Monitoramento E Gerenciamento De Evento
Modulo 6 – Simulado ITIL®4 Foundation
- Guia De Estudos Rápidos ITIL®4 Foundation
- Simulado Online
A ATRIBUIÇÃO DO CURSO NÃO É AUTOMÁTICA APÓS A COMPRA. NOSSA EQUIPE CONCLUIRÁ SUA MATRÍCULA, E POSTERIORMENTE, ENTRARÁ EM CONTATO COM VOCÊ EM ATÉ 1 DIA ÚTIL APÓS A AQUISIÇÃO.
- Curso de 16 horas (contabiliza aulas gravadas e material didático)
- Acesso imediato por 365 dias
- Simulados Oficiais do Exame incluso
- Carta de Participação ao concluir o curso
- Guia de Estudos Rápidos para Preparação
- Suporte via WhatsApp
- Ideal para um estilo de vida ocupado e aprendizes independentes
- Treine no conforto de sua casa
- Curso interativo Compatível com dispositivos móveis, tablet e desktop
Curso ITIL®4 Foundation E-Learning + Exame de Certificação
Opção sem segunda chance (TAKE2).
Pessoa Física
R$ 2.199,00 à vista ou 10x 263,88 no cartão
Pessoa Jurídica
R$ 2.499,00 à vista (consulte para outras condições de pagamento)
Curso ITIL®4 Foundation E-Learning + Exame de Certificação com TAKE 2
Faça novamente o exame se for reprovado na primeira tentativa com o TAKE2.
Pessoa Física
R$ 2.699,00 à vista ou 10x 323,88 no cartão
Pessoa Jurídica
R$ 2.999,00 à vista (consulte para outras condições de pagamento)
- Instrutor Credenciado com chancela da PeopleCert®
- Exame de Certificação e plataforma E-Learning em todos os modelos
- Livro Oficial do Módulo ITIL® do Curso via PeopleCert
- Material oficial da PeopleCert para complemento
Informações sobre o Exame ITIL® 4 Foundation
O Curso para Certificação ITIL® 4 Foundation introduz os conceitos e princípios essenciais do ITIL® 4, capacitando os participantes com uma compreensão fundamental do framework de Gerenciamento de Serviços de TI e suas práticas modernas, ágeis e abrangentes de gerenciamento do ciclo de vida de serviços.
- Tipo de Questão: Múltipla Escolha
- Total de Questões: 40
- Total de Pontos: 40 Pontos
- Pontuação Mínima para Aprovação: 65% ou 26/40 Pontos
- Duração: 60 minutos
- Livro Aberto/Fechado: Fechado
ITIL® é uma marca registrada da AXELOS Limited, usada sob permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.
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Perguntas Frequentes sobre ITIL®
ITIL®, ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, é um conjunto de práticas recomendadas para a gestão de serviços de tecnologia da informação (TI).
Alguns dos benefícios incluem melhoria na qualidade dos serviços de TI, maior satisfação do cliente, redução de custos operacionais, melhor gerenciamento de riscos e alinhamento dos serviços de TI com as necessidades do negócio.
Os principais processos do ITIL® incluem Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Configuração e Ativo de Serviço, Gerenciamento de Nível de Serviço, entre outros.
A implementação do ITIL® geralmente envolve uma abordagem gradual, começando com a avaliação das necessidades da organização, treinamento da equipe, definição de processos e adaptação das práticas do ITIL às necessidades específicas da organização.
ITIL®4 Managing Professional
- ITIL®4 Foundation
- ITIL®4 Create, Deliver and Support (CDS)
- ITIL®4 Drive Stakeholder Value (DSV)
- ITIL®4 High-Velocity IT (HVIT)
- ITIL®4 Direct, Plan and Improve (DPI)
ITIL®4 Practice Manager (PM)
- ITIL®4 Foundation
- ITIL®4 Create, Deliver and Support (CDS)
- Mais uma das certificações abaixo:
- ITIL®4 Fulfill, Support and Monitor
- ITIL®4 Plan, Implement & Control
- ITIL®4 Collaborate, Assure & Improve
ITIL®4 Strategic Leader (SL)
- ITIL®4 Foundation
- ITIL®4 Direct, Plan and Improve (DPI)
- ITIL®4 Digital and IT Strategy (DITS)
A ITIL® é amplamente aplicável em várias indústrias, incluindo TI, saúde, finanças, governo, manufatura e serviços. Qualquer organização que dependa fortemente de serviços de TI pode se beneficiar da implementação do ITIL®.
Sim, a ITIL® pode ser integrado com outras metodologias, como Agile e DevOps, para fornecer uma abordagem mais abrangente e ágil para a entrega de serviços de TI.
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