Treinamentos Oficiais ITIL® 4
Aproveite os cursos de certificação ITIL® da VESATEC. As certificações ITIL® são altamente respeitadas na indústria de Tecnologia da Informação (TI) e representam uma ótima oportunidade para avanço na carreira. Adquira as habilidades necessárias com nossos treinadores profissionais e tenha sucesso nos exames de ITIL. Promova a utilização eficiente de recursos, obtenha um melhor ROI em investimentos de TI e muito mais, com nossa ampla gama de cursos de ITIL®.
RAZÕES PARA ESCOLHER
- O principal framework de gerenciamento de serviços de TI do mundo
- Uma variedade de certificações ITIL com currículo de curso abrangente
- Utilizado para serviços de TI ao redor do mundo há mais de 30 anos
- Inscreva-se neste curso de certificação ITIL e adquira as habilidades para garantir a qualidade contínua e melhoria dos serviços de TI
- Aprenda a reduzir a margem de erro com sua abordagem comum e terminologia compartilhada
- Gerencie todo o ciclo de vida do serviço, desde o desenvolvimento até a melhoria, com nossas opções de aprendizado flexíveis.
ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS)
Credenciamento:
O curso ITIL® 4 CDS é credenciado pela PeopleCert®.
Duração:
E-Learning (3 dias)
Ao Vivo Online (5 dias)
Exame:
Exame Oficial ITIL®4 CDS fornecido pela PeopleCert®
Módulo 1 – Organização e Cultura Estruturas Organizacionais
- Estrutura Organizacional
- Cultura de Equipe
- Cultura da Melhoria Contínua
- Cultura Colaborativa
- Mentalidade Orientada Ao Cliente
- Comunicação Positiva
Módulo 2 – Equipes Eficazes
- Capacidades, Funções e Competências
- Planejamento da Força de Trabalho
- Gestão da Satisfação dos Funcionários
- Medição e Relatórios Baseados em Resultados
Módulo 3 – Tecnologia da Informação para Criar, Entregar e Suportar Serviços
- Integração e Compartilhamento de Dados
- Relatórios e Análises Avançadas
- Colaboração e Fluxo de Trabalho
- Automação de Processos Robóticos
- Inteligência Artificial e Machine Learning
- CI/CD
- Modelo de Informação
Módulo 4 – Fluxos de Valor
- Projetando um Fluxo de Valor
- Mapeamento do Fluxo De Valor
Módulo 5 – Fluxo de valor para criar, entregar e oferecer suporte a serviços
- Modelo de Fluxo de Valor Para Criação de um Novo Serviço
Módulo 6 – Fluxo de Valor para Suporte ao Usuário
- Modelo de Fluxo De Valor para Restauração de um Serviço ao Vivo
Módulo 7 – Priorizar e Gerenciar o Trabalho
- Gerenciando filas e listas de Pendências
Priorizando o Trabalho - Swarming
- Shift-Left
Módulo 8 – Considerações comerciais e de fornecimento
- Construir ou Comprar
- Modelos de Sourcing
- Integração e Gerenciamento de Serviços
A ATRIBUIÇÃO DO CURSO NÃO É AUTOMÁTICA APÓS A COMPRA. NOSSA EQUIPE CONCLUIRÁ SUA MATRÍCULA, E POSTERIORMENTE, ENTRARÁ EM CONTATO COM VOCÊ EM ATÉ 1 DIA ÚTIL APÓS A AQUISIÇÃO.
- Curso de 24 horas (contabiliza aulas gravadas e material didático)
- Acesso imediato por 365 dias
- Simulados Oficiais do Exame incluso
- Carta de Participação ao concluir o curso
- Guia de Estudos Rápidos para Preparação
- Suporte via WhatsApp
- Ideal para um estilo de vida ocupado e aprendizes independentes
- Treine no conforto de sua casa
- Curso interativo Compatível com dispositivos móveis, tablet e desktop
Curso ITIL®4 CDS E-Learning + Exame de Certificação
Opção sem segunda chance (TAKE2).
Pessoa Física
R$ 3.299,00 à vista ou 10x 395,88 no cartão
Pessoa Jurídica
R$ 3.620,00 à vista (consulte para outras condições de pagamento)
Curso ITIL®4 CDS E-Learning + Exame de Certificação com TAKE 2
Faça novamente o exame se for reprovado na primeira tentativa com o TAKE2.
Pessoa Física
R$ 3.580,00 à vista ou 10x 429,60 no cartão
Pessoa Jurídica
R$ 3.938,00 à vista (consulte para outras condições de pagamento)
- Curso Ao Vivo com 18 horas de duração via Microsoft Teams com Instrutor Credenciado (Carga Horária Total de 40 horas contabiliza aula ao vivo e conteúdo E-Learning)
- Acesso à todos os benefícios da Plataforma E-Learning da VESATEC
- Simulados Oficiais do Exame incluso
- Carta de Participação ao concluir o curso
- Guia de Estudos Rápidos para Preparação
- Suporte via WhatsApp
- Ideal para quem quer um reforço no aprendizado e foco total na Certificação
Agendas previstas:
Não há previsão. Consulte-nos para entrar na lista de interesse.
Turmas serão confirmadas somente com quórum mínimo de 8 alunos, podendo serem canceladas ou remanejadas.
Curso ITIL®4 CDS Ao Vivo + Exame de Certificação
Opção sem segunda chance (TAKE2).
Pessoa Física
R$ 3.524,00 à vista ou 10x 422,88 no cartão
Pessoa Jurídica
R$ 3.845,00 à vista (consulte para outras condições de pagamento)
Curso ITIL®4 CDS Ao Vivo + Exame de Certificação com TAKE 2
Faça novamente o exame se for reprovado na primeira tentativa com o TAKE2.
Pessoa Física
R$ 3.805,00 à vista ou 10x 456,60 no cartão
Pessoa Jurídica
R$ 4.163,00 à vista (consulte para outras condições de pagamento)
- Instrutor Credenciado com chancela da PeopleCert®
- Exame de Certificação e plataforma E-Learning em todos os modelos
- Livro Oficial do Módulo ITIL® do Curso via PeopleCert
- Material oficial da PeopleCert para complemento
Informações sobre o Exame ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS)
O Exame ITIL® 4 Especialista: Criar, Entregar e Suportar (CDS) é destinado a profissionais de TI e líderes que projetam produtos e serviços digitais, e que os entregam e os suportam em níveis acordados. As informações do exame são as seguintes:
- Tipo de Questão: Múltipla Escolha
- Total de Questões: 40
- Total de Pontos: 40 Pontos
- Pontuação Mínima para Aprovação: 70% ou 28/40 Pontos
- Duração: 90 minutos
- Livro Aberto/Fechado: Fechado
ITIL® é uma marca registrada da AXELOS Limited, usada sob permissão da AXELOS Limited. Todos os direitos reservados.
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Perguntas Frequentes sobre ITIL®
ITIL®, ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, é um conjunto de práticas recomendadas para a gestão de serviços de tecnologia da informação (TI).
Alguns dos benefícios incluem melhoria na qualidade dos serviços de TI, maior satisfação do cliente, redução de custos operacionais, melhor gerenciamento de riscos e alinhamento dos serviços de TI com as necessidades do negócio.
Os principais processos do ITIL® incluem Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Configuração e Ativo de Serviço, Gerenciamento de Nível de Serviço, entre outros.
A implementação do ITIL® geralmente envolve uma abordagem gradual, começando com a avaliação das necessidades da organização, treinamento da equipe, definição de processos e adaptação das práticas do ITIL às necessidades específicas da organização.
ITIL®4 Managing Professional
- ITIL®4 Foundation
- ITIL®4 Create, Deliver and Support (CDS)
- ITIL®4 Drive Stakeholder Value (DSV)
- ITIL®4 High-Velocity IT (HVIT)
- ITIL®4 Direct, Plan and Improve (DPI)
ITIL®4 Practice Manager (PM)
- ITIL®4 Foundation
- ITIL®4 Create, Deliver and Support (CDS)
- Mais uma das certificações abaixo:
- ITIL®4 Fulfill, Support and Monitor
- ITIL®4 Plan, Implement & Control
- ITIL®4 Collaborate, Assure & Improve
ITIL®4 Strategic Leader (SL)
- ITIL®4 Foundation
- ITIL®4 Direct, Plan and Improve (DPI)
- ITIL®4 Digital and IT Strategy (DITS)
A ITIL® é amplamente aplicável em várias indústrias, incluindo TI, saúde, finanças, governo, manufatura e serviços. Qualquer organização que dependa fortemente de serviços de TI pode se beneficiar da implementação do ITIL®.
Sim, a ITIL® pode ser integrado com outras metodologias, como Agile e DevOps, para fornecer uma abordagem mais abrangente e ágil para a entrega de serviços de TI.
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